NAPAS: Gia tăng trải nghiệm khách hàng, đa dạng hóa hệ sinh thái thanh toán không dùng tiền mặt

Sự kiện 09:21 | 15/01/2025

Ngày 14/01/2025, Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) đã tổ chức Hội nghị triển khai nhiệm vụ 2025. Hội nghị có sự tham dự của đại diện lãnh đạo một số đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), đại diện Văn phòng Chính phủ, Bộ Công an, Hiệp hội ngân hàng,…

NAPAS: Gia tăng trải nghiệm khách hàng, đa dạng hóa hệ sinh thái thanh toán không dùng tiền mặt

Napas tổ chức Hội nghị triển khai nhiệm vụ 2025

Phát biểu khai mạc Hội nghị, ông Nguyễn Quang Hưng, Chủ tịch Hội đồng quản trị (HĐQT) NAPAS cho biết, năm 2024 là một năm khó khăn, thách thức đối với nền kinh tế thế giới và Việt Nam. Dưới sự chỉ đạo của NHNN và Hội đồng quản trị, NAPAS đã chủ động phối hợp cùng các Tổ chức thành viên triển khai các giải pháp công nghệ mới thúc đẩy phát triển hạ tầng thanh toán bán lẻ quốc gia, cung cấp các dịch vụ chuyển mạch tài chính trong nước và quốc tế thông qua thẻ, tài khoản, mã QR,… góp phần gia tăng trải nghiệm của khách hàng, đa dạng hóa hệ sinh thái thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) tại Việt Nam. Những kết quả đạt được của năm 2024 thể hiện qua tăng trưởng giao dịch qua hệ thống NAPAS, qua đó thúc đẩy tăng trưởng chung của toàn ngành.

Ông Nguyễn Quang Hưng, Chủ tịch HĐQT NAPAS phát biểu tại Hội nghị

Trong năm 2024, triển khai các nhiệm vụ được NHNN giao, NAPAS đã tăng cường giám sát, đảm bảo an ninh, an toàn, hoạt động liên tục của hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử. Triển khai Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng, chiến lược phát triển công nghệ thông tin ngành Ngân hàng, NAPAS đã phối hợp với các đơn vị thuộc Bộ Công an và các cơ quan liên quan triển khai tiện ích phục vụ an sinh xã hội và thanh toán dịch vụ công trên VneID, triển khai dịch vụ chi trả an sinh xã hội giai đoạn 1, liên kết số an sinh xã hội với tài khoản ngân hàng, tài khoản Mobile Money cho 17 ngân hàng và 1 công ty viễn thông,…

NAPAS cũng triển khai kế hoạch TTKDTM trong lĩnh vực công, hành chính công, nhất là y tế, mở rộng triển khai dịch vụ thanh toán cho 10 nhóm dịch vụ công, kết nối, nâng tổng số tổ chức thanh toán chấp nhận thanh toán qua VietQR trên Cổng DVCQG đạt 38 ngân hàng/đơn vị; phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào tạo triển khai nộp lệ phí đăng ký xét tuyển đại học năm 2024; cập nhật thông tin chuyển tiền và biên lai giao dịch nộp ngân sách nhà nước; phối hợp các bộ, ngành, địa phương triển khai thanh toán phí, lệ phí thông qua mã VietQR, thẻ nội địa NAPAS và tài khoản ngân hàng. Trong năm, NAPAS cũng thực hiện các chính sách miễn, giảm phí để khuyến khích các tổ chức thành viên triển khai các sản phẩm dịch vụ mới với tổng giá trị miễn/giảm phí dịch vụ đạt 466 tỷ đồng.

Đồng thời, NAPAS thúc đẩy việc phát triển mạng lưới chấp nhận thông qua các ngân hàng thanh toán, trung gian thanh toán, các đại lý bán hàng, các đối tác có sẵn mạng lưới bán hàng lớn để thúc đẩy hoạt động thanh toán; tiếp tục triển khai các nhiệm vụ theo chương trình kết nối thanh toán song phương qua mã QR giữa Việt Nam và các quốc gia theo phân công của NHNN; phối hợp với các đơn vị liên quan trao đổi thông tin, ngăn ngừa, phát hiện phòng, chống tội phạm trong hoạt động thanh toán và giải pháp kỹ thuật để đóng góp, hỗ trợ tốt vào công tác phòng chống rửa tiền; đẩy mạnh tuyên truyền về TTKDTM, chuyển đổi số để tăng cường kiến thức, kỹ năng quản lý tài chính, sử dụng dịch vụ ngân hàng an toàn, hiệu quả; thu hút đội ngũ nhân sự trong lĩnh vực công nghệ cao…

Trong năm 2024, hệ thống NAPAS xử lý 9,56 tỷ giao dịch với tổng giá trị đạt 61 triệu tỷ đồng. Giao dịch trên ATM tiếp tục giảm 19,5% về số lượng và 19,1% về giá trị so với cùng kỳ năm 2023, xu hướng giảm này phù hợp với xu thế thị trường và thói quen thanh toán của người dân khi nhu cầu rút tiền mặt giảm cùng với sự xuất hiện của các hình thức thanh toán tiện lợi hơn. Dịch vụ chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử cho các giao dịch chuyển khoản liên ngân hàng 24/7 đạt 8,9 tỷ giao dịch, tăng 33,8%; giá trị giao dịch đạt hơn 59,8 triệu tỷ đồng, tăng 15,6% so với năm 2023.

Bên cạnh kết quả hoạt động kinh doanh tích cực, các công tác quản trị, điều hành, công tác Đảng, Công đoàn, Đoàn Thanh niên của NAPAS trong năm 2024 cũng đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ.

Ông Nguyễn Quang Minh, Tổng Giám đốc NAPAS phát biểu tại Hội nghị

Căn cứ kết quả đạt được cũng như các tồn tại, khó khăn của năm 2024, ông Nguyễn Quang Minh - Tổng Giám đốc NAPAS cho biết, năm 2025 NAPAS tập trung triển khai Đề án phát triển TTKDTM giai đoạn 2021 - 2025, đặc biệt tập trung đẩy mạnh TTKDTM trong lĩnh vực y tế, giáo dục, thanh toán trên Cổng DVCQG; phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc tổng kết thí điểm dùng tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ (Mobile Money); thúc đẩy hợp tác với Trung tâm nghiên cứu, ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân - Bộ Công an và các ngân hàng triển khai chi trả trợ cấp, an sinh xã hội qua hệ thống ngân hàng.

Tiếp tục tăng cường giám sát, bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống thanh toán; tăng cường phối hợp với các đơn vị liên quan trong công tác trao đổi thông tin, phòng, chống tội phạm trong hoạt động thanh toán; triển khai xây dựng hệ thống Quản lý rủi ro, giám sát giao dịch gian lận, giả mạo; cập nhật các quy định/quy trình về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố; phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng trong việc ngăn ngừa tội phạm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng; báo cáo NHNN kịp thời về những vấn đề phát sinh mất an ninh, an toàn trong quá trình cung ứng dịch vụ.

NAPAS sẽ hoàn thành triển khai chuyển mạch các giao dịch thẻ quốc tế theo Thông tư 19 đối với các Tổ chức thẻ quốc tế UPI, AMEX và các ngân hàng. Tiếp tục trao đổi, triển khai các chương trình, dự án, hợp tác kết nối thanh toán xuyên biên giới qua thẻ NAPAS, thẻ đồng thương hiệu Co-bagde và mã VietQR Global theo mô hình network to network với các nước trong khu vực; triển khai thanh toán qua tài khoản; tập trung phát triển thẻ kép (gồm cả thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng), thẻ tín dụng nội địa và thẻ đồng thương hiệu; tiếp tục phối hợp với các ngân hàng và đối tác thúc đẩy công tác phát triển mạng lưới chấp nhận thanh toán (gồm cả POS và QR), trong đó ưu tiên phát triển SmartPOS và SoftPOS.

Đồng thời, NAPAS thực hiện nghiêm túc các quy định về an toàn thông tin theo quy định của NHNN; tăng cường bảo đảm an ninh mạng, an toàn thông tin; duy trì tính sẵn sàng hệ thống công nghệ thông tin trên 99,98%; nghiên cứu, ứng dụng công nghệ dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ công tác quản lý rủi ro, cảnh báo các giao dịch gian lận giả mạo và hoạt động phòng chống rửa tiền.

Ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán phát biểu tại Hội nghị

Đại diện NHNN, ông Phạm Anh Tuấn - Vụ trưởng Vụ Thanh toán cho biết, NAPAS cần rà soát lại toàn bộ hệ thống tiếp tục triển khai Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030; Chiến lược phát triển công nghệ thông tin ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030; Chiến lược phát triển hệ thống thanh toán Việt Nam đến năm 2030… “Bởi linh hồn của tài chính - ngân hàng hiện nay chủ yếu là công nghệ, công nghệ mà không đáp ứng và theo kịp xu hướng và đáp ứng được yêu cầu thực tiễn thì sẽ rất khó”, ông Phạm Anh Tuấn khẳng định.

NAPAS phối hợp chặt chẽ với các đơn vị thuộc Bộ Công an và các cơ quan liên quan trong việc triển khai Đề án 06; tiếp tục kế hoạch triển khai Đề án phát triển TTKDTM giai đoạn 2021 - 2025, trong đó tập trung đẩy mạnh TTKDTM trong lĩnh vực công, hành chính công, nhất là các lĩnh vực y tế, giáo dục, thanh toán qua Cổng DVCQG.

Đặc biệt, trong Nghị quyết 57 của Chính phủ đưa ra một chỉ tiêu mới đó là, tốc độ tăng trưởng TTKDTM trên tổng thanh toán quốc gia… điều này cần sự vào cuộc tích cực hơn nữa của NAPAS trong thời gian tới; triển khai các nhiệm vụ theo chương trình chưa kết nối thanh toán song phương qua mã QR giữa Việt Nam và các quốc gia; tập trung triển khai thực hiện Nghị định số 52 quy định về hoạt động TTKDTM và các thông tư quy định hướng dẫn Nghị định 52…

Đồng thời, tăng cường giám sát, bảo đảm hoạt động liên tục, an ninh, an toàn hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử; tích cực triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến, thanh toán thẻ ngân hàng để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng; phối hợp với các đơn vị liên quan trao đổi thông tin, ngăn ngừa, phát hiện, phòng, chống tội phạm trong hoạt động thanh toán; đẩy mạnh công tác truyền thông, giáo dục tài chính nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng cho người dân trong sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính một cách an toàn, hiệu quả.

Với nhiều nhiệm vụ được đặt ra, Vụ trưởng Vụ Thanh toán cho rằng, NAPAS cần quan tâm và chú trọng công tác nhân sự, xây dựng các chính sách thu hút đội ngũ nhân sự giỏi, đặc biệt là nhân sự trong lĩnh vực công nghệ cao để bắt kịp sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ, đáp ứng yêu cầu triển khai các công việc của Công ty trong thời gian tới. Đồng thời, quan tâm chăm lo đến đời sống, thu nhập của cán bộ, nhân viên để người lao động yên tâm làm việc và cống hiến.

Theo sbv.gov.vn

Tin bài khác

Gợi mở hướng đi cho ngân hàng Việt vươn ra thế giới trong kỷ nguyên số

Sự kiện

Ngày 05/5/2025, tại Hà Nội, dưới sự chủ trì của Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) Phạm Thanh Hà, Thời báo Ngân hàng đã tổ chức Diễn đàn “Đưa thương hiệu Việt Nam ra thế giới và gợi ý với hệ thống ngân hàng”, với sự tham dự của 150 đại biểu là đại diện lãnh đạo các vụ, cục thuộc NHNN; các bộ, ngành liên quan; các chuyên gia, tổ chức tài chính uy tín trong nước và quốc tế… Tại Diễn đàn, các chuyên gia đều nhấn mạnh, thương hiệu là giá trị vô cùng quan trọng của doanh nghiệp và cơ sở để xây dựng thương hiệu chính là niềm tin của người dùng.

Thủ tướng: Năm 2025, dự kiến quy mô kinh tế Việt Nam trên 500 tỷ USD

Sự kiện

Trình bày Báo cáo của Chính phủ tại phiên khai mạc Kỳ họp thứ 9 Quốc hội khóa XV, Thủ tướng Phạm Minh Chính nêu rõ 11 nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm thời gian tới, với mục tiêu năm 2025 tăng trưởng GDP từ 8% trở lên, quy mô nền kinh tế đạt trên 500 tỷ USD (dự kiến đứng thứ 30 trên thế giới, tăng 2 bậc), GDP bình quân đầu người đạt trên 5.000 USD.

Thư chúc mừng của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước nhân dịp kỷ niệm 74 năm thành lập ngành Ngân hàng Việt Nam

Sự kiện

Tạp chí Ngân hàng trân trọng giới thiệu Thư chúc mừng của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước nhân dịp kỷ niệm 74 năm thành lập ngành Ngân hàng Việt Nam (6/5/1951 - 6/5/2025).

Diễn văn của Tổng Bí thư Tô Lâm tại Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước

Sự kiện

Sáng 30/4, Tổng Bí thư Tô Lâm đã đọc diễn văn tại Lễ kỷ niệm, diễu binh, diễu hành 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 - 30/4/2025). Trân trọng giới thiệu toàn văn bài phát biểu của đồng chí Tô Lâm.

Thực thi ESG: Chiến lược phát triển bền vững trong kỷ nguyên mới

Sự kiện

Chiều 23/4/2025, Báo Dân trí tổ chức Diễn đàn ESG Việt Nam lần thứ nhất với chủ đề “Chiến lược phát triển bền vững trong kỷ nguyên mới”. Diễn đàn đã khẳng định, ESG không chỉ là xu hướng, mà đang trở thành kim chỉ nam cho Việt Nam phát triển bền vững, tạo lợi thế cạnh tranh và hội nhập toàn cầu trong thời đại chuyển đổi xanh và số hóa nền kinh tế.

Chung tay mở ra kỷ nguyên phát triển mới của quan hệ hữu nghị Việt Nam - Trung Quốc

Sự kiện

Trân trọng giới thiệu bài viết "CHUNG TAY MỞ RA KỶ NGUYÊN PHÁT TRIỂN MỚI CỦA QUAN HỆ HỮU NGHỊ VIỆT NAM - TRUNG QUỐC" của đồng chí Tô Lâm, Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam.

Hội nghị Trung ương 11: Hội nghị lịch sử, bàn về những quyết sách lịch sử

Sự kiện

Sau ba ngày làm việc khẩn trương với tinh thần trách nhiệm cao, Hội nghị lần thứ 11 Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII đã hoàn thành toàn bộ nội dung chương trình đề ra và bế mạc chiều 12/4.

Môi trường đầu tư kinh doanh an toàn, minh bạch: Sức hút để 'tăng tốc' dòng vốn FDI

Sự kiện

Đầu tư trực tiếp nước ngoài là dòng vốn đặc biệt quan trọng cho tăng trưởng, hội nhập kinh tế quốc tế của quốc gia và tham gia vào chuỗi cung ứng toàn cầu. Tuy nhiên, để thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngoài (FDI) mạnh mẽ hơn nữa thì xây dựng và bảo đảm một môi trường kinh doanh ổn định, minh bạch, thuận lợi sẽ là điểm mạnh để các nhà đầu FDI hướng đến Việt Nam.

Xem thêm

Ấn phẩm in

TCNH số 7 năm 2025

TCNH số 6 năm 2025

TCNH số 5 năm 2025

Multimedia

Infographic Video Longform Emagazine

Các loại mực phủ bảo vệ tiền giấy: Quá trình phát triển và xu hướng mới hiện nay

Chính phủ cam kết luôn đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển

Infographics

Ứng dụng công nghệ chuối khối trong nghiệp vụ ngân hàng tại Việt Nam: Thực trạng và khuyến nghị

Quản lý tài chính cá nhân: Vai trò của lập ngân sách và tiết kiệm tài chính

Sự ổn định tài chính của các ngân hàng thương mại châu Á: Vai trò của cạnh tranh thị trường, chất lượng thể chế và kinh tế vĩ mô

Thích ứng với rủi ro khí hậu tại các ngân hàng thương mại Việt Nam

Quỹ phát triển nhà ở quốc gia: Giải pháp tạo nguồn vốn bền vững cho phát triển nhà ở xã hội

Chính sách

Đột phá thể chế, pháp luật để đất nước vươn mình

Ngày 4/5, Tổng Bí thư Ban Chấp hành trung ương Đảng cộng sản Việt Nam Tô Lâm đã có bài viết, trong đó nêu rõ các yêu cầu mục tiêu; những nhiệm vụ, giải pháp cơ bản để đưa Nghị quyết số 66-NQ/TW ngày 30/04/2025 của Bộ Chính trị vào cuộc sống, mang lại những kết quả thiết thực trong đổi mới công tác xây dựng và thi hành pháp luật đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước trong kỷ nguyên mới. Xin trân trọng giới thiệu toàn văn bài viết của đồng chí Tổng Bí thư.

Cơ chế thử nghiệm có kiểm soát trong lĩnh vực ngân hàng

Chính phủ đã ban hành Nghị định số 94/2025/NĐ-CP quy định về Cơ chế thử nghiệm có kiểm soát trong lĩnh vực ngân hàng.

Cấp thiết hoàn thiện pháp luật về tài sản bảo đảm là tài sản số, tín chỉ carbon

Cùng với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế số và quá trình chuyển đổi xanh, vấn đề đặt ra hiện nay là liệu các loại tài sản mới như tài sản số, tín chỉ carbon có thể và sẽ được chấp nhận như thế nào với vai trò là tài sản bảo đảm cho khoản vay tại các tổ chức tín dụng ở Việt Nam. Các chuyên gia trong nước và quốc tế đều cùng chung nhận định đó là cần sớm hoàn thiện pháp luật về tài sản bảo đảm là tài sản số, tín chỉ carbon tại Hội thảo “Tài sản bảo đảm ngân hàng - Những vấn đề quan tâm hiện nay” do Thời báo Ngân hàng tổ chức ngày 28/4/2025.

Những rào cản trong phát triển kinh tế tuần hoàn tại doanh nghiệp và một số giải pháp khắc phục

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang diễn ra mạnh mẽ, để đạt được sự phát triển bền vững và hài hòa mối quan hệ giữa tăng trưởng kinh tế và bảo vệ môi trường, việc chuyển đổi mô hình kinh tế từ tuyến tính truyền thống sang nền kinh tế tuần hoàn là hướng đi đúng đắn, phù hợp với chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước ta.

Doanh nghiệp Việt Nam cần có chiến lược linh hoạt, kịp thời để đối phó với thách thức và tận dụng cơ hội từ thị trường nội địa, quốc tế

Trong bối cảnh các chính sách thuế quan và các biện pháp thương mại quốc tế đang thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp Việt Nam cần phải có những chiến lược linh hoạt và kịp thời để đối phó với những thách thức, đồng thời tận dụng các cơ hội từ thị trường nội địa và quốc tế.

Quốc tế

Sự ổn định tài chính của các ngân hàng thương mại châu Á: Vai trò của cạnh tranh thị trường, chất lượng thể chế và kinh tế vĩ mô

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá tác động của cạnh tranh thị trường, chất lượng thể chế và các yếu tố kinh tế vĩ mô tới sự ổn định tài chính của các ngân hàng thương mại tại châu Á. Nhóm nghiên cứu sử dụng bộ dữ liệu bảng gồm 43.232 quan sát từ 1.093 ngân hàng thương mại ở các nước châu Á trong giai đoạn quý I/2008 đến quý I/2024. Bằng cách tiếp cận theo phương pháp hồi quy 2SLS, nghiên cứu đã khắc phục được vấn đề nội sinh trong mô hình và mang lại các kết quả ước lượng vững. Kết quả nghiên cứu cho thấy mối quan hệ cùng chiều giữa chỉ số Lerner và Z-score hay cạnh tranh thị trường có ảnh hưởng tiêu cực đến sự ổn định tài chính của các ngân hàng thương mại.

Đánh giá thực tiễn triển khai CBDC tại ngân hàng trung ương của một số quốc gia trên thế giới và khuyến nghị đối với Việt Nam

Đối với Việt Nam, CBDC có thể đóng vai trò quan trọng trong việc hiện đại hóa hệ thống thanh toán, tăng cường tài chính toàn diện và nâng cao hiệu quả giám sát tiền tệ. Tuy nhiên, để triển khai thành công, cần có một chiến lược rõ ràng, bao gồm: Xác định rõ mục tiêu của CBDC, xây dựng khung pháp lý toàn diện, đầu tư vào hạ tầng công nghệ, thử nghiệm các mô hình triển khai phù hợp và thúc đẩy hợp tác quốc tế để đảm bảo tính tương thích với hệ thống tài chính toàn cầu.

Kinh nghiệm quốc tế về mô hình chuyển đổi số báo chí và một số khuyến nghị đối với lĩnh vực truyền thông ngành Ngân hàng Việt Nam

Chuyển đổi số mang lại cơ hội cũng như thách thức lớn đối với hoạt động truyền thông, báo chí ngành Ngân hàng Việt Nam. Việc áp dụng công nghệ không chỉ giúp báo chí gia tăng khả năng truyền tải thông tin, mà còn làm thay đổi phương thức quản lý, sản xuất và phân phối tin tức. Điều này đòi hỏi báo chí ngành Ngân hàng phải đổi mới mô hình tổ chức, bảo đảm tính linh hoạt và sáng tạo.

Thông điệp sau làn sóng tăng thuế đối ứng của Mỹ

Chính quyền Mỹ cho biết, khi xác định mức thuế quan đối ứng cho mỗi quốc gia, họ không chỉ xem xét thuế nhập khẩu mà còn các hoạt động khác mà họ cho là không công bằng, bao gồm thuế giá trị gia tăng, trợ cấp của chính phủ, chiến lược thao túng tiền tệ, chuyển nhượng công nghệ và các vấn đề liên quan đến sở hữu trí tuệ.