Theo đó, các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh An Giang đã thực hiện chuyển đổi số về quy trình và kênh giao tiếp, mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng, như: LiveBank của Ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) Tiên Phong (TPBank); không gian giao dịch công nghệ số - Vietcombank Digital Lab của NHTMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank); ứng dụng trợ lý ảo Chatbot của NHTMCP Quân đội (MB), NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) với ứng dụng ngân hàng số Timo... Ngoài ra, nhiều ngân hàng hợp tác với doanh nghiệp Fintech để triển khai ứng dụng thanh toán di động, ví điện tử, cổng thanh toán,… qua đó cho phép khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch thanh toán hằng ngày (trả tiền taxi, điện, nước, viễn thông, học phí, viện phí, chuyển tiền,…) từ điện thoại, máy tính có kết nối Internet mà không cần đến phòng giao dịch ngân hàng; tạo thuận lợi cho khách hàng ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa được tiếp cận dịch vụ tài chính.
 

Để các sản phẩm ngân hàng số nhanh chóng phát triển trên thị trường, các NHTM trên địa bàn tỉnh An Giang đã tăng cường công tác tuyên truyền, phối hợp đào tạo, nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ, ngân hàng số cho toàn thể cán bộ, công nhân viên (CBCNV) qua hình thức đào tạo online các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng, các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng, đồng thời, triển khai cho CBCNV ngân hàng trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ trước khi triển khai rộng rãi trên thị trường. Nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng ứng dụng về thương mại điện tử, ngân hàng số cho từng khách hàng đến giao dịch, yêu cầu mỗi CBCNV ngân hàng phải có trách nhiệm tuyên truyền với khách hàng qua các ấn phẩm, giới thiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ với các hình thức khác nhau, lấy khách hàng làm trung tâm, gia tăng trải nghiệm của khách hàng nhằm hướng khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt.

Bên cạnh đó, các ngân hàng đẩy mạnh liên kết, phối hợp với Kho bạc Nhà nước, các trường học, bệnh viện, điện lực, công ty cấp nước,… thực hiện các chính sách thu hộ; giới thiệu, khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch trực tuyến trong các hoạt động thanh toán viện phí, học phí, ăn uống, mua sắm, du lịch,…; triển khai giới thiệu các chính sách, sản phẩm của ngân hàng liên kết với các sàn thương mại điện tử lớn, như: Lazada, Shopee, Tiki… để tạo sự đa dạng, tiện ích, đáp ứng đầy đủ nhu cầu thanh toán của khách hàng.

Tính đến ngày 30/11/2021, toàn tỉnh An Giang có 61 TCTD, 14 chi nhánh cấp 2, 3 và 136 phòng giao dịch, 157 điểm giao dịch, 24 điểm giới thiệu dịch vụ của quỹ tín dụng nhân dân đang hoạt động lĩnh vực trung gian tài chính. Với mạng lưới ngân hàng phủ kín 156 xã, phường, thị trấn của tỉnh, đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận nhanh chóng các dịch vụ ngân hàng để phục vụ đời sống hằng ngày.

Bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp đã làm thay đổi đáng kể nhận thức và thói quen của một bộ phận người dân Việt Nam về giao dịch trên nền tảng số… nhằm thích nghi với hoạt động phòng, chống dịch bệnh. Vì vậy, trong năm qua, hoạt động ngân hàng số ở Việt Nam nói chung và tỉnh An Giang nói riêng đã phát triển vượt trội. Đến ngày 30/11/2021, toàn tỉnh An Giang có 1.253.407 tài khoản ngân hàng đang hoạt động, tăng 148.181 tài khoản, tăng 13,4% so với cuối năm 2020. Thẻ (ATM, thẻ tín dụng) tăng 227.460 thẻ, tăng 25,7% so với cùng kỳ năm 2020, đạt 1.112.231 thẻ; Internet Banking/Mobile Banking tăng 93,4%, tương ứng tăng 230.249 tài khoản tham gia so với năm 2020. Đặc biệt, doanh số chuyển tiền qua Internet Banking, ví điện tử tăng cao, cụ thể: Doanh số chuyển tiền qua Internet Banking tăng 290,4% về số lượng và tăng hơn 7 lần về giá trị so với năm 2020, tương ứng đạt 4.042.874 món và 111.200 tỷ đồng trong năm 2021; doanh số chuyển tiền qua ví điện tử đạt 129.334 món, tăng 62,8% so với cuối năm 2020 và xét về giá trị đạt 836 tỷ đồng trong năm 2021, tăng hơn 5 lần so với cuối năm 2020.